سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم TheSupplier.ae («TheSupplier» أو «نحن») بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إرسال استفسار أو متطلبات، أو حجز اجتماع، أو الاستفادة من خدماتنا في المشتريات والخدمات الرقمية واستشارات الأعمال. مقرّنا في الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة، ونخدم عملاءنا في الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي وأوروبا وخارجها.

باستخدامك هذا الموقع أو إرسال معلوماتك إلينا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الموقع أو إرسال معلوماتك.

1. من نحن وكيف تتواصل معنا

TheSupplier.ae هي الجهة المتحكمة بالبيانات والمسؤولة عن بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: hello@thesupplier.ae
• الهاتف / واتساب: +971 56 822 1312
• العنوان: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر (المنطقة الحرة)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها إلينا — عند تعبئة نموذج (تواصل، متطلبات/طلب عرض أسعار، استفسار استشاري أو رقمي)، أو حجز اجتماع، أو مراسلتنا عبر البريد أو الرسائل، قد نجمع: اسمك، واسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك/واتساب، وبلدك، وحجم شركتك، والمنتجات أو الخدمات التي تهتم بها، ومحتوى رسالتك، وأي ملفات أو مستندات ترفقها (مثل طلب عرض أسعار أو قائمة أصناف).

المعلومات التي نجمعها تلقائياً — عند تصفحك الموقع قد نجمع بيانات تقنية محدودة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع جهازك ومتصفحك، والصفحات التي زرتها، والصفحات المُحيلة. يساعدنا ذلك في الحفاظ على أمان الموقع وفهم كيفية استخدامه.

معلومات من أطراف ثالثة — عند تفاعلك مع الأدوات المضمّنة (مثل مزوّد الجدولة أو النماذج لدينا)، قد تجمع تلك الجهات معلومات مباشرة وتشاركها معنا لنتمكن من الرد عليك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار وتقديم خدماتنا في المشتريات والتوريد والخدمات الرقمية والاستشارات؛
• لإدارة الحجوزات والتواصل معك بشأن طلبك؛
• لتشغيل موقعنا وصيانته وتأمينه وتحسينه؛
• لإرسال تحديثات الخدمة، وعند موافقتك، رسائل تسويقية ذات صلة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والضريبية وحماية حقوقنا.

4. الأسس القانونية (لزوّار المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة)

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية: موافقتك؛ وتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد؛ ومصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتنميتها (بما يوازن حقوقك)؛ والامتثال لالتزام قانوني.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وقد نستخدم ملفات تحليلية لفهم الاستخدام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، علماً بأن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل الموقع.

6. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا عند الضرورة مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل — مثل مزوّد استضافة الموقع/شبكة CDN، ومزوّد إدارة علاقات العملاء والنماذج (HubSpot)، ومزوّد الجدولة (Calendly) — ويعالجون البيانات نيابةً عنا وفق ضمانات مناسبة؛
• المورّدين وشركاء الخدمات اللوجستية عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ متطلبات مشتريات أو توريد كلّفتنا بها؛
• المستشارين المهنيين والجهات الرسمية عندما يقتضي ذلك قانونٌ أو لائحة أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا؛
• الكيان الخلف في حال اندماج أعمالنا أو الاستحواذ عليها أو إعادة هيكلتها.

7. نقل البيانات عبر الحدود

نعمل انطلاقاً من دولة الإمارات ونخدم عملاء حول العالم، ويقع بعض مزوّدي خدماتنا خارج بلدك. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها بضمانات مناسبة والتعامل معها وفق هذه السياسة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، وللحفاظ على سجلاتنا التجارية، وللوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية ومتطلبات إعداد التقارير. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها بأمان أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ونتعامل مع جميع معلومات العملاء بسرية تامة وتكتّم مهني، ونوقّع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) عند الطلب. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. حقوقك

بحسب موقعك، قد يحق لك: الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ وطلب تصحيحها أو حذفها؛ وتقييد معالجات معيّنة أو الاعتراض عليها؛ وطلب نقل بياناتك؛ وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@thesupplier.ae. كما قد يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

11. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا بمعلومات، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وأدوات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى لدى تلك الأطراف، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة أحدث مراجعة. وتُنشر التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، راسلنا على hello@thesupplier.ae أو اتصل على +971 56 822 1312.