يعني إطلاق منتج عبر الإنترنت في الإمارات إتقان أربعة أمور في الوقت نفسه: المنتج، والعلامة التجارية، والمتجر، والتوصيل. ومعظم عمليات الإطلاق المتعثّرة تُتقن ثلاثة منها وتُخفق في واحد. إليك ترتيباً عملياً للعمل عليها.
1. تحقّق من المنتج قبل طلب المخزون
تأكّد من أن الناس سيشترون قبل أن تلتزم بطلب كبير. اطّلع على أسعار المنافسين، واقرأ مراجعاتهم لمعرفة الشكاوى المتكرّرة، واختبر الإقبال بدفعة صغيرة أو بالطلب المسبق. يجب أن يكون طلبك الأول كبيراً بما يكفي لتتعلّم منه، لا كبيراً بما يملأ مستودعاً.
2. التوريد والعيّنات
اكتب مواصفات واضحة، واطلب عيّنات من مورّدين أو ثلاثة، وقارن الجودة والسعر والحدّ الأدنى للطلب. وإذا كنت تستورد، فاحسب التكلفة الإجمالية حتى التسليم، بما في ذلك الشحن والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الاستيراد، قبل أن تحدّد سعر البيع.
3. ابنِ العلامة والتغليف
الاسم والشعار والتغليف هي ما يتذكره العملاء. والتغليف يحمي المنتج أيضاً أثناء النقل، فاختر علباً وحشوات تتحمّل التوصيل في حرّ الإمارات وظروف المناولة. وتحوّل علب الإرسال المطبوعة حسب الطلب كل عملية توصيل إلى قطعة تسويقية صغيرة.
4. ابنِ المتجر
يحتاج المتجر الإلكتروني إلى:
- صفحات منتجات بصور واضحة ومقاسات وأسعار
- صفحة إتمام شراء تعمل بسلاسة على الهاتف
- الدفع الإلكتروني عبر بوابة مثل Stripe أو Telr أو Network International أو PayPal
- عرض رسوم التوصيل قبل الدفع
- العربية والإنجليزية لعملاء الإمارات
- زر واتساب للاستفسارات قبل الشراء
5. خطّط لتجهيز الطلبات
حدّد من يغلّف الطلبات ويشحنها، وإلى أي الإمارات توصل، وكيف تتم المرتجعات. واكتب ذلك على الموقع، فسياسات التوصيل والإرجاع الواضحة تقلّل رسائل الدعم وتبني الثقة.
6. أطلق المتجر ثم طوّره
ابدأ بتشكيلة صغيرة، وراقب المنتجات التي تُباع والصفحات التي يغادرها الزوار، وأعد طلب ما ينجح. فإضافة المنتجات سهلة، أما تصريف المخزون غير المبيع فليس كذلك.
الخطوة التالية: نتولّى جانبي الإطلاق معاً: توريد المنتج وتغليفه، وبناء موقع التجارة الإلكترونية. اطّلع على جميع خدمات المشتريات والخدمات الرقمية.